Solicitação de Exclusão de Dados

Última atualização: Fevereiro de 2026

1. Seu Direito à Exclusão

Você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais e conta do FacilityCare IQ a qualquer momento. Cumprimos as regulamentações de proteção de dados aplicáveis, incluindo a LGPD.

2. Como Excluir Sua Conta

Você pode excluir sua conta diretamente pelo aplicativo:

1. Entre na sua conta em https://app.facilitycareiq.com
2. Navegue até Configurações e selecione a aba Conta.
3. Role até a seção "Zona de Perigo" e clique em "Excluir Conta".
4. Confirme a exclusão digitando EXCLUIR e, opcionalmente, forneça um motivo.

3. O Que É Excluído

Ao excluir sua conta, removemos permanentemente suas informações de perfil, dados pessoais e credenciais de acesso. Registros de visitas, dados de inspeção e fotos associadas à sua conta são anonimizados. Se você for o único gerente da sua organização, precisará excluir a organização separadamente ou transferir a propriedade antes de excluir sua conta pessoal. A exclusão da organização remove todos os dados da empresa, estabelecimentos, visitas, faturas e registros associados.

4. Solicitar Exclusão por E-mail

Se não conseguir acessar sua conta ou preferir solicitar a exclusão por e-mail, entre em contato com nossa equipe de suporte em support@facilitycareiq.com.

5. Retenção de Dados

A exclusão da conta é processada imediatamente. Alguns dados anonimizados e não pessoais podem ser retidos por conformidade legal, prevenção de fraudes ou obrigações contratuais por até 90 dias. Após esse período, todos os dados restantes são permanentemente excluídos dos nossos sistemas.