Centro assistenza

Per iniziare

Come creo un account?

Visita app.facilitycareiq.com/signup e inserisci il tuo indirizzo email e una password. Riceverai un'email di verifica — clicca il link per attivare il tuo account. Da lì, sarai guidato attraverso l'onboarding per configurare il profilo della tua azienda e aggiungere la tua prima struttura.

Come invito la mia squadra di pulizie?

Vai alla pagina Utenti nel tuo pannello e clicca su "Invita utente." Inserisci il loro indirizzo email, seleziona il loro ruolo (Tecnico, Ispettore o Cliente) e facoltativamente assegnali a strutture specifiche. Riceveranno un'invito via email con un link per creare il loro account.

Quali dispositivi sono supportati?

Il pannello di gestione funziona su qualsiasi browser web moderno (Chrome, Safari, Firefox, Edge). L'app mobile è disponibile per iOS e Android e supporta più lingue per squadre multilingua.

Visite di servizio

Come fa la mia squadra a effettuare il check-in in un edificio?

Apri l'app mobile, vai al programma e tocca la struttura. Tocca "Check In" — l'app verifica la tua posizione GPS rispetto al geofence dell'edificio. Se sei nel raggio, la visita inizia automaticamente. Se sei fuori dal geofence, ti verrà chiesta una conferma.

Cosa succede se la mia squadra perde la connessione durante una visita?

L'app mobile funziona offline. La tua squadra può completare le liste di controllo, scattare foto e registrare il lavoro senza connessione internet. Tutti i dati si sincronizzano automaticamente quando la connettività viene ripristinata.

Come vengono verificate le visite?

Le visite completate passano attraverso un processo di verifica in cui vengono esaminati i dati GPS, il completamento della lista di controllo, il tempo in loco e le prove fotografiche. Le visite ricevono automaticamente un punteggio di affidabilità in base a questi fattori e possono essere accettate o contrassegnate per un follow-up.

Account e dati

Come reimposto la mia password?

Nella pagina di accesso, clicca su "Password dimenticata?" e inserisci il tuo indirizzo email. Riceverai un link per reimpostare la password. Se hai già effettuato l'accesso, puoi cambiare la password da Impostazioni > Account.

Come cambio le mie preferenze di notifica?

Vai a Impostazioni nel pannello o nell'app mobile. Puoi configurare le notifiche che ricevi per visite, segnalazioni, ispezioni e aggiornamenti del team.

Come elimino il mio account e i miei dati?

help.account.a3 Scopri di più sulla cancellazione dei dati.

Fatturazione e piani

Come funziona il prezzo?

FacilityCare IQ ha prezzi per livello di piano, non per utente. Il piano Free supporta fino a 2 strutture con fino a 5 membri del team — inclusi portale cliente, gestione delle forniture e visite illimitate. Pro supporta fino a 15 strutture con fino a 30 membri del team a $29/mese. Visita la nostra pagina prezzi per tutti i dettagli.

Come aggiorno o cancello il mio piano?

Vai a Impostazioni > Fatturazione nel tuo pannello. Puoi aggiornare o annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento. Quando annulli, mantieni l'accesso fino alla fine del periodo di fatturazione corrente.

Hai ancora bisogno di aiuto?

Il nostro team di supporto è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 CT. Scrivici a support@facilitycareiq.com. Per richieste commerciali, contattaci a hello@facilitycareiq.com.