Guida utente

Per iniziare

Dopo aver creato il tuo account e completato l'onboarding, accederai al tuo pannello. I responsabili vedono una panoramica operativa con le visite di oggi, lo stato delle strutture e l'attività del team. Gli addetti alle pulizie e gli ispettori vedono il programma assegnato per la giornata. I clienti vedono le loro strutture con i punteggi di qualità e l'attività recente. Usa la barra laterale per navigare tra le sezioni.

Visite di servizio

Le visite di servizio sono il cuore di FacilityCare IQ. Ogni visita rappresenta una pulizia programmata presso una struttura, con check-in e check-out verificati via GPS, liste di controllo digitali e documentazione fotografica.

Check-in

Apri l'app mobile e vai al tuo programma. Tocca la struttura per visualizzare i dettagli della visita, poi tocca "Check In." L'app verifica la tua posizione GPS rispetto al geofence dell'edificio. Una volta effettuato il check-in, il tempo in loco viene tracciato automaticamente. Se sei fuori dal raggio del geofence, vedrai una richiesta di conferma — la tua distanza verrà registrata per la revisione del responsabile.

Completamento delle liste di controllo

Ogni visita può includere una o più liste di controllo organizzate per zone (es. Atrio, Bagni, Sala pausa). Lavora su ogni zona, contrassegnando gli elementi come completati e aggiungendo foto dove richiesto. Puoi aggiungere note ai singoli elementi per ulteriore contesto. Il tuo avanzamento viene salvato automaticamente.

Check-out

Quando hai completato tutte le attività, tocca "Check Out" per terminare la visita. L'app registra l'orario di partenza e la posizione GPS. La visita viene quindi inviata per la verifica e la valutazione.

Foto di prova

Le prove fotografiche sono fondamentali per il controllo qualità e la trasparenza con il cliente. Puoi scattare foto durante il completamento della lista di controllo o come prove autonome. Tutte le foto sono automaticamente timestampate e georeferenziate. Usa foto prima/dopo per documentare il tuo lavoro — queste appaiono nei report di ispezione e nei portali clienti. Tocca l'icona della fotocamera su qualsiasi elemento della lista di controllo per allegare una foto, oppure usa il pulsante foto nella barra degli strumenti della visita per aggiungere prove generali.

Segnalazione problemi

Se la tua squadra scopre un problema durante una visita — danni alle attrezzature, rischi per la sicurezza, carenza di forniture o problemi di qualità — può segnalarlo immediatamente tramite l'app. Tocca il pulsante segnalazione, seleziona un livello di gravità (Bassa, Media, Alta o Critica), aggiungi una descrizione e foto, e invia. Le segnalazioni vengono automaticamente inoltrate al responsabile per l'assegnazione e il monitoraggio. Riceverai notifiche quando la segnalazione viene aggiornata o risolta.

Gestione delle attività

Le attività sono elementi di lavoro assegnati ai membri del team, spesso creati da segnalazioni o risultati di ispezioni. Visualizza le attività assegnate dalla sezione Attività nell'app mobile o nel pannello. Ogni attività include una descrizione, una data di scadenza, un livello di priorità e eventuali foto o note associate. Aggiorna lo stato dell'attività mentre lavori (In corso, Completata) e aggiungi foto della risoluzione quando hai finito. I responsabili possono creare, assegnare e riassegnare attività dal pannello.

Verifica delle visite e controllo qualità

Dopo che un addetto effettua il check-out, la visita entra in una coda di verifica. I responsabili esaminano i dati della visita — posizioni GPS di check-in/out, tempo in loco, percentuale di completamento della lista di controllo e prove fotografiche. Ogni visita riceve automaticamente un punteggio di affidabilità basato su questi fattori. I revisori possono accettare la visita, contrassegnarla per un follow-up o rifiutarla con note. Le visite verificate contribuiscono ai punteggi di qualità delle strutture e possono essere utilizzate per generare automaticamente le fatture.

Notifiche

FacilityCare IQ invia notifiche per gli eventi chiave: visite imminenti, promemoria check-in, nuove segnalazioni, assegnazioni di attività, risultati di verifica e altro. Configura le tue preferenze di notifica in Impostazioni — scegli quali eventi attivano avvisi e come li ricevi. Le notifiche push sono disponibili sull'app mobile per aggiornamenti in tempo reale sul campo.

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Se non riesci a trovare quello che cerchi, il nostro team di supporto è qui per aiutarti. Contattaci a support@facilitycareiq.com.